Adeus, telefone: Goiânia cria plataforma online para denúncias de moradores

Reclamar do lixo na calçada ou daquele buraco que já tem até nome e sobrenome na sua rua ficou mais moderno em Goiânia. A prefeitura resolveu aposentar o velho canal telefônico 161 e lançou uma plataforma digital novinha em folha para registrar as broncas da população.

Se você já passou raiva esperando na linha ouvindo aquela musiquinha de elevador do serviço público, teoricamente seus problemas acabaram. Agora, o cidadão pode mandar sua reclamação direto pela internet, usando o celular enquanto desvia das crateras no asfalto.

A novidade promete centralizar as demandas que antes se perdiam nos ramais analógicos. O novo sistema on-line substitui de vez o 161 para denúncias de posturas, meio ambiente e fiscalização urbana. Ou seja, se o vizinho resolver ligar o som automotivo no talo ou se aquele terreno baldio virar um criatório de mosquito, o caminho agora é dar cliques na tela.

A burocracia agora é gourmet

No papel, a modernização é linda. Afinal, quem hoje em dia ainda faz ligação telefônica se não for para receber golpe de clonagem de cartão? Mas a grande questão que o morador de Goiânia se faz, enquanto olha o preço da passagem de ônibus e aperta o passo, é simples: a velocidade para resolver o problema vai acompanhar o clique?

Porque de nada adianta um site intuitivo, com design moderno e transições suaves, se o buraco na porta de casa continuar completando aniversário de namoro com o asfalto. Fica a torcida para que a eficiência digital saia da tela do celular e chegue, de fato, às ruas da nossa capital.